Chính sách hoãn, hủy sự kiện

Áp dụng cho: Dịch vụ cho thuê Màn hình LED, LED Matrix, Laser Mapping, Hologram – VHunter Tech

Hotline / Zalo: 0974 589 586 – 0829 68 55 88

1. Chính Sách Hoãn & Dời Lịch Sự Kiện

Trong quá trình tổ chức sự kiện, VHunter Tech luôn thấu hiểu những thay đổi phát sinh từ phía Ban Tổ Chức. Quy định về việc hoãn hoặc dời lịch sự kiện như sau:

Báo trước từ 3 – 5 ngày: Khách hàng được hỗ trợ dời lịch sự kiện sang ngày khác hoàn toàn miễn phí (tùy thuộc vào kho thiết bị của VHunter Tech còn trống vào ngày mới). Toàn bộ tiền đặt cọc đợt 1 sẽ được bảo lưu sang lịch làm việc mới.
Báo trước dưới 24 – 48 giờ: Khách hàng chịu chi phí quản lý và xếp lịch nhân sự tương đương 10% – 20% giá trị hợp đồng. Tiền cọc còn lại vẫn được bảo lưu cho lịch sự kiện tiếp theo (trong vòng 60 ngày).
Báo khi thiết bị đã được vận chuyển / thi công tại hiện trường: Khách hàng cần thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều và nhân công thi công thực tế phát sinh.

2. Chính Sách Hủy Sự Kiện Do Lý Do Chủ Quan

Trường hợp khách hàng đơn phương hủy bỏ dịch vụ vì lý do cá nhân / nội bộ doanh nghiệp:

Hủy trước 5 ngày diễn ra sự kiện: VHunter Tech hoàn lại 100% tiền đặt cọc cho khách hàng (hoặc chỉ khấu trừ chi phí khảo sát mặt bằng nếu đã thực hiện).
Hủy từ 2 – 4 ngày trước sự kiện: Khách hàng chịu phí hủy hợp đồng tương đương khoản tiền đặt cọc đợt 1 (30% – 50% giá trị hợp đồng).
Hủy trong vòng 24 giờ hoặc khi đang diễn ra sự kiện: Khách hàng có trách nhiệm thanh toán 100% giá trị hợp đồng do thiết bị và nhân sự đã được huy động toàn bộ.

3. Quy Định Xử Lý Trong Trường Hợp Bất Khả Kháng

Trường hợp sự kiện không thể diễn ra do thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc chỉ thị cấm tổ chức sự kiện từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền:

Hai bên sẽ cùng thỏa thuận bảo lưu toàn bộ tiền cọc để dời lịch sự kiện sang thời điểm phù hợp nhất.
Trường hợp không thể dời lịch, hai bên cùng chấm dứt hợp đồng. VHunter Tech chỉ khấu trừ các chi phí thực tế đã chi trả (như chi phí vận chuyển nếu xe đã lăn bánh ra hiện trường) và hoàn trả toàn bộ số tiền cọc còn lại cho khách hàng.

4. Chính Sách Bồi Thường & Trách Nhiệm Thiết Bị

Để đảm bảo quyền lợi và tính minh bạch trong quá trình vận hành:

Trách nhiệm của VHunter Tech: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng kỹ thuật của thiết bị. Nếu sự cố kỹ thuật từ phía thiết bị VHunter Tech làm gián đoạn sự kiện, chúng tôi sẽ khấu trừ chi phí hoặc bồi thường tương ứng theo thỏa thuận hợp đồng.
Trách nhiệm của Khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ tài sản thiết bị trong thời gian diễn ra sự kiện. Nếu thiết bị (màn hình LED, cabin, máy chiếu Laser, quạt Hologram…) bị hỏng hóc, đổ vỡ hoặc chập cháy do lỗi từ khách mời, va đập va chạm cố ý hoặc nguồn điện tại điểm quay không ổn định từ phía sân khấu cung cấp, khách hàng sẽ bồi thường chi phí sửa chữa / thay thế linh kiện theo giá thị trường.

5. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Dời / Hủy Lịch

Nếu phát sinh thay đổi về lịch trình sự kiện, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận điều hành của VHunter Tech để được hỗ trợ nhanh nhất:

Tên đơn vị: VHunter Tech
Dịch vụ cung cấp: Cho thuê Màn hình LED, LED Matrix, Laser Mapping, Hologram toàn miền Bắc
Hotline / Zalo hỗ trợ 24/7: 0974 589 586 – 0829 68 55 88